Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web de nuestra propiedad y bajo nuestra gestión, incluidos todos los servicios y productos en línea y móviles, denominados colectivamente nuestros «Sitios web» y «Servicios». Por «Datos personales» se entiende la información que permite identificarle, como su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, datos de pago, consultas de asistencia, historial de apuestas, comentarios en chats, etc. Esta Política no se aplica a los datos que no permitan identificarle (por ejemplo, datos anonimizados o agregados). Es posible que actualicemos esta Política ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán mediante notificaciones en los Sitios web o por correo electrónico.

Recopilamos y procesamos sus datos personales cuando utiliza el sitio web o los servicios de 1win a través de:

• Datos que usted proporciona directamente: al registrarse, verificar su identidad, enviar documentos, contactar con el servicio de asistencia o durante los controles contra el blanqueo de capitales y el fraude;
• Datos recopilados automáticamente: incluyen la dirección IP, detalles del dispositivo y del navegador, actividad del sistema, fecha y hora de acceso, URL de referencia, cookies y tecnologías de seguimiento (como Google Analytics), detalles de las transacciones y actividad de la cuenta;
• Datos de terceros: podemos complementar nuestros registros con datos de terceros de confianza, como proveedores de servicios de pago o fuentes de acceso público, para validar y mejorar nuestros servicios.

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una justificación legal para ello, incluyendo:

• Ejecución de un contrato: necesario para prestar servicios, procesar transacciones o gestionar su cuenta;
• Obligaciones legales: cumplimiento de normativas tales como las relativas a la prevención del blanqueo de capitales, el juego responsable y las condiciones de la licencia;
• Intereses legítimos: con fines empresariales, como la mejora de los servicios o la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos.

Su consentimiento: para casos específicos, como las comunicaciones de marketing.

Utilizamos sus datos para:

• Operar y mantener nuestros sitios web y servicios, atendiendo a sus solicitudes (base contractual, interés legítimo);
• Verificar su edad, ubicación, identidad y estado de autoexclusión, así como gestionar su cuenta (base contractual, interés legítimo);
• Cumplir con obligaciones legales y normativas para prevenir actividades ilícitas, incluyendo el blanqueo de capitales y el amaño de partidos (obligación legal);
• Ofrecer atención al cliente para cuestiones técnicas, de pago o de otra índole (base contractual);
• Mejorar, probar y desarrollar nuevas funcionalidades para optimizar su experiencia (interés legítimo);
• Proteger a los usuarios y a nuestros sistemas frente al fraude, el abuso y las amenazas a la seguridad (obligación legal, interés legítimo);
• Analizar datos anonimizados y elaborar informes, ya sean internos o públicos (interés legítimo);
• Facilitar y confirmar transacciones financieras (base contractual, interés legítimo);
• Evaluar el riesgo de fraude y verificar la identidad a través de terceros (obligación legal, base contractual);
• Supervisar los hábitos de juego para promover el juego responsable (obligación legal, interés legítimo);
• Gestionar la actividad de apuestas, el riesgo y las cuotas (interés legítimo, base contractual);
• Hacer valer acuerdos y derechos legales (base contractual);
• Compartir información dentro de nuestro grupo empresarial con fines administrativos (interés legítimo);
• Comunicar actualizaciones operativas y acciones de marketing (con su consentimiento), así como responder a sus consultas (base contractual, interés legítimo, consentimiento).

Podemos compartir sus datos personales con:

• Otras empresas de nuestro grupo corporativo para fines de administración y cumplimiento;
• Proveedores de servicios externos – tales como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de alojamiento y socios de marketing— sujetos a acuerdos de confidencialidad;
• Autoridades reguladoras, fuerzas del orden, tribunales, organismos de concesión de licencias y agencias de prevención del fraude, cuando así lo exija la ley o para proteger derechos;
• Socios de referencia y afiliados, para la ejecución de la colaboración;
• Terceros, con su consentimiento explícito.

Sus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos de aquel en el que reside, incluidos países fuera del EEE. Garantizamos una protección adecuada mediante la aplicación de mecanismos tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y otras salvaguardias apropiadas para proteger sus datos de conformidad con la legislación aplicable.

Protegemos sus datos personales mediante:

• Cifrar los datos en tránsito y en reposo mediante TLS con cifrado de 256 bits;
• Limitar el acceso únicamente a personal autorizado;
• Proteger las redes con cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y segmentación de red;
• Alojar los datos en centros de datos seguros que cuenten con controles físicos y operativos, incluyendo supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y restricciones de acceso;
• Supervisar continuamente los sistemas de seguridad para detectar amenazas y responder ante ellas;
• Actualizar periódicamente las políticas de seguridad y la infraestructura conforme a las mejores prácticas.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario:

• Puedes editar o eliminar los datos vinculados a tu cuenta en cualquier momento, lo que incluye los mensajes de chat o el cierre de la cuenta;
• Tras el cierre de la cuenta, los datos pueden conservarse hasta cinco años para cumplir con obligaciones legales y normativas, así como para resolver disputas;
• Ciertos datos se conservan durante más tiempo para prevenir el fraude, cumplir con las leyes fiscales y de prevención del blanqueo de capitales (AML), llevar la contabilidad, hacer cumplir los acuerdos y garantizar la continuidad del servicio;
• La eliminación de datos se realiza de forma segura, o bien los datos se anonimizan cuando se conservan.

Usted tiene derechos, entre ellos:

• Acceder a sus datos personales y obtener copias de los mismos;
• Corregir inexactitudes en sus datos;
• Solicitar su supresión cuando proceda, teniendo en cuenta que algunos datos pueden conservarse por motivos legales o legítimos;
• Restringir el tratamiento en determinadas situaciones;
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en fines de marketing directo;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente;
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing mediante los enlaces de cancelación de suscripción o contactando con el servicio de asistencia;
• Presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos.

Puede realizar solicitudes ajustando la configuración de su cuenta o contactando a support@1w-bet.com. Es posible que verifiquemos su identidad antes de tramitar dichas solicitudes.

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Todas las comunicaciones críticas entre usted y nuestros sitios web se cifran mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) con cifrado de 256 bits, lo que protege sus datos personales y financieros.